Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En SNYVERA queremos que tengas una experiencia de compra clara y sencilla.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto se encuentre sin usar, en buen estado y con todos sus accesorios y embalaje original, cuando corresponda.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico de atención al cliente indicado en nuestra tienda. Te facilitaremos las instrucciones necesarias para gestionar la devolución.
Los gastos de envío derivados de una devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado, incorrecto o exista otra obligación legal aplicable.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible indicando el número de pedido y, cuando sea necesario, fotografías del producto y del embalaje. Revisaremos el caso y, si procede, ofreceremos una sustitución, reembolso u otra solución adecuada sin coste adicional para ti.
No envíes ningún producto de vuelta sin haber contactado previamente con nosotros y recibido las instrucciones correspondientes.
Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos sobre su aprobación. Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El plazo en el que el importe aparezca reflejado dependerá de tu entidad bancaria o proveedor de pago.
Los pedidos pueden cancelarse mientras todavía no hayan sido preparados o procesados para el envío. Una vez que el pedido haya entrado en preparación o haya sido enviado, la cancelación puede no ser posible y deberá tramitarse, si procede, como una devolución.
Esta política no limita ninguno de los derechos que la legislación española y de la Unión Europea reconoce a los consumidores.